Необходимость в применении офисного пакета возникает у многих организаций и обычных пользователей. Среди софта такого назначения Microsoft 365 считается одним из лучших. Он содержит в себе большое количество приложений, которые позволяют создавать и редактировать документы разных типов. Например, таблицы, тексты и презентации. К сожалению, некоторые пользователи сталкиваются с невозможностью активировать Office. Из-за этого сильно ограничивается функционал офисного пакета. Многие возможности ПО просто не будут работать. Эта проблема возникает по разным причинам, начиная от отсутствия подключения к сети и заканчивая наличием другой версии Офис на ПК.
Дальше мы расскажем, как исправить ошибку с невозможностью активации Office 365. Мы предложим несколько вариантов решения проблемы. Эта информация будет полезна всем подписчикам на этот офисный пакет, а также людям, которые только собираются купить ключ Microsoft 365. Если после оформления подписки на сервис у них возникнут сложности с активацией, в нашей статьей они найдут полезные советы, позволяющие получить доступ к полному функционалу ПО. Также мы дадим несколько рекомендаций, как правильно хранить ключи активации.
Шаг 1: Проверьте интернет-соединение
Довольно часто пользователи не могут активировать ключ продукта Office 365 из-за отсутствия подключения к сети. Подтвердить наличие этой проблемы можно несколькими способами. Самый простой — наведите курсор мыши на значок подключения к сети в правом нижнем углу рабочего стола. Здесь показана, есть ли доступ в интернет. Также эту информацию можно посмотреть в разделе «Пуск — Параметры — Сеть и интернет».
Иногда компьютер не подключается конкретно к порталу Office 365. В этом случае важно правильно настроить зону интрасети (зону безопасности Internet Explorer).
Откройте свойства браузера и найдите вкладку «Безопасность».
Дальше кликните по кнопке «Другой».
Здесь необходимо убедиться, что выделен пункт «Автоматический вход в сеть только в зоне интрасети». После изменения настроек кликните Ок и перезагрузите ПК.
Шаг 2: Проверьте правильность ключа активации
Если активатор Office 365 не сработал, возможно, проблема связана с указанием неправильного ключа. Важно убедиться, что вы написали верную информацию во время активации. Для этого нужно посмотреть номер лицензии. Его местоположение зависит от того, в каком формате пользователь приобрёл Microsoft 365. Например, он может купить коробочную версию офисного пакета или оформить подписку на сервис через сайт Microsoft.
Если ключ продукта Office 365 указан на упаковке с установочным носителем, достаточно посмотреть на эту коробку, чтобы узнать правильной номер лицензии.
При покупке офисного пакета онлайн, ключ ПО автоматически добавляется к учётной записи пользователя. Зайдите на портал Office 365. Авторизуйтесь под своей записью и посмотрите приобретённые программы. Среди них должна быть указана информация о ключе Офис 365.
Иногда люди покупают офисный пакет через сеть, но только не на официальном сайте Microsoft. Например, в каком-нибудь интернет-магазине. В этом случае ключ присылают на электронную почту. Поищите квитанцию на софт в одном из старых сообщений. Возможно, почтовый сервис по ошибке отправил это сообщений в раздел для спама.
Шаг 3: Используйте утилиту активации
После того, как пользователь узнает правильный ключ продукта и убедится в наличие подключения к сети, необходимо ещё раз выполнить активацию Office 365. Для этого запустите любое из приложений офисного пакета. Это автоматически включит мастер активации.
Приложение предложит активировать Офис 365 через интернет или с помощью телефона. Первый вариант самый простой. Нужно лишь кликнуть «Далее» и указать номер лицензии, а потом мастер активации выполнит оставшиеся действия автоматически.
Активировать Office 365 по телефону чуть сложнее. Сначала необходимо выбрать страну, в которой пользователь собирается применять офисные приложения. После этого на экране появится номер телефона, по которому можно связаться с центром активации. Дальше необходимо позвонить по этому номеру и продиктовать код установки, указанный на экране. В ответ пользователю назовут код подтверждения. Его нужно ввести в специальное меню мастера активации, а потом кликнуть «Далее». Потом активация продукта завершится автоматически.
Шаг 4: Обратитесь в поддержку Microsoft
Выше мы указали лишь несколько причин, почему возникают проблемы с активацией Office 365. Невозможность выполнить эту процедуру порой связана с другими факторами.
Если описанные ранее способы не помогают получить доступ к полному функционалу офисного пакета, рекомендуется обратиться за помощью к сотрудникам Microsoft. Для этой цели подходят несколько телефонных номеров. Например, 88002008001 — это телефон для бесплатных звонков. Если позвонить на номер +74959167171, плата за общение со специалистом будет зависеть от тарифа мобильного оператора. Соответственно, чем дольше решают проблему, тем больше за это нужно платить.
К сожалению, не у всех получается быстро дозвониться до специалиста технической поддержки. К тому же они работают не круглосуточно. В будние дни лишь с 8 до 20 часов по московскому времени. Поэтому полезно знать и другие источники, из которых можно получить информацию по активации Office 365. Например, рекомендуем зайти на официальный сайт Microsoft в раздел «Техническая поддержка». Здесь даны ответы на распространённые вопросы. Возможно, среди них пользователи найдут информацию на интересующую их тему.
Профилактические меры и советы
Чтобы избежать проблем с активацией в будущем, нужно следить, чтобы во время этого процесса поддерживалось устойчивое подключение к интернету. Кроме того, важно всегда удалять с устройства старую версию Офис перед установкой новой. Это поможет избежать конфликта приложений. Иногда именно из-за такого конфликта возникают сложности с активацией.
Чтобы активировать Office, нужен ключ продукта. Поэтому необходимо сохранить эту информацию после покупки лицензионного софта. Если ключ указан на коробке с установочный носителем, достаточно её просто не выбрасывать. Просто положите коробку в легкодоступное место. При необходимости вы быстро посмотрите лицензионный ключ.
Если номер лицензии указан в электронном письме, рекомендуется переписать эту информацию в обычный блокнот или специальное приложение для заметок. В этом случае сведения о ключе активации не пропадут.
Когда пользователи покупают Офис 365 на официальном сайте этого сервиса, лицензия автоматически закрепляется за учётной записью. При наличие подключения к сети ключ офисного пакета можно посмотреть в любое время.
Заключение
Хотя некоторые пользователи сталкиваются с тем, что активатор Office 365 не работает, эту проблему можно устранить несколькими способами. Иногда простые методы не помогают В этом случае рекомендуется обратиться в техническую поддержку или поискать полезную информацию на сайте Microsoft. Это поможет завершить активацию и получить доступ к полному функционалу популярного офисного пакета.