Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

Я купил электронный ключ. Что мне делать дальше чтобы получить необходимый софт?

После оплаты онлайн вы получите ключ любым удобным методом: 1. После оплаты нажмите на "Вернутся на сайт продавца" и выделенном окне вы увидите ссылку на скачивание программы и ключ активации. 2. Вы получите на почту письмо в котором будет указана ссылка на скачивание программы и лицензионный ключ активации. Если письма нет, проверьте папку "спам". 3. Зайдите в личный кабинет на сайте - мои заказы - нажмите на купленный товар слева и вы увидите ключ активации и ссылку на скачивание программы. В случае если вы когда-нибудь будете переустанавливать программу, ключ активации вы всегда можете найти в личном кабинете. После скачивания программы активируйте лицензионный ключ на своем устройстве.

Мы предприятие, у нас уже есть компьютеры, мы хотим легализировать Windows. Мы можем купить ОЕМ версию?

Если компьютеры уже есть, то ОЕМ лицензия вам не подойдет. Нужно покупать розничную (ритейл) лицензию. Такая лицензия дает право пользователю установить операционную систему независимо от того, является он сборщиком или нет. Кроме того, такая лицензия дает право перенести операционную систему с одного компьютера на другой (удалив с первого).

Мне нужен лицензионный софт для предприятия. Могу ли я получить все необходимые документы и оплатить товар по безналичному расчету?

Да, есть возможность купить любой товар в нашем магазине по безналичному расчету. Мы отправим счет на электронную почту, а документы отправим почтой России.

Сколько времени будет идти товар?

Если речь идет о физических товарах, то доставка в любую точку России будет осуществлена за 1-5 дней. Доставка электронных ключей происходит мгновенно на электронную почту после оплаты.

Как происходит оплата товаров?

Оплата товаров может быть произведена: наличными курьеру при получении заказа (только для физических товаров и только по Москве), Также мы принимаем банковские карты Visa и Mastercard. Оплата возможна через популярные платежные системы: Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney, W1, Bitcoin и пр. Оплатить можно по безналичному расчету: после заказа мы отправим счет в электронном виде, а все необходимые документы придут почтой России. Электронные ключи отправляются на электронную почту только по предоплате. Также условие предоплаты действует если отправка физического товара осуществляется за пределы Москвы.

Какие документы мы получим в случае покупке лицензионного софта для предприятия?

При покупке юридическими лицами лицензионного софта с ритейл лицензиями (любые варианты боксовых версий на физических носителях) мы предоставляем: счёт на оплату; товарную накладную (по форме ТОРГ-12;) Данный товар продается только с НДС. При покупке ОЕМ-версий товаров или электронных ключей предоставляются следующие документы: счёт на оплату; лицензионный договор; акт передачи прав; Данные товары продаются без НДС. Предоставление прав на использование ПО для ЭВМ не подлежит обложению НДС на основании пп.26 п.2 ст.149 НК РФ.

Я купил электронный ключ и хочу его вернуть. Могу ли я это сделать, если ключ не использовался, а 14 дней ещё не прошло?

Выдержки из законов о защите прав потребителей и авторского права 1. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены: • товарный вид; • потребительские свойства; • документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, или другие доказательства приобретения товара у данного продавца. 2. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в следующих случаях: • В любой момент до получения товара. • После получения товара в течение 14 дней.* При этом, программное обеспечение не подлежит обмену и возврату, так в соответствии со статьей № 25 «Закона о защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 входит в «Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену». 3. Согласно Постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»: «покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». К именным лицензиям относятся корпоративные именные лицензии, лицензии, оформленные на конкретное юридическое или физическое лицо. *Возврат товара Покупатель производит самостоятельно за свой счёт. НЕактивированное, НЕименное программное обеспечение в форме коробочной поставки при сохранении целостности упаковки возможно обменять ( либо вернуть денежные средства ) в течение 14 дней с момента отгрузки; Корпоративные лицензии и электронные ключи ( тип поставки - ESD, ОЕМ ) возврату НЕ подлежат. Будьте, пожалуйста, внимательны при покупке.