В наличии
Тип поставки: цифровая версия
В наличии
Тип поставки: цифровая версия
В наличии
Тип поставки: цифровая версия
В наличии
Тип поставки: цифровая версия
В наличии
Тип поставки: цифровая версия
В наличии
Тип поставки: цифровая версия
В наличии
Тип поставки: цифровая версия
В наличии
Тип поставки: цифровая версия
1. Я купил электронный ключ. Что мне делать дальше чтобы получить необходимый софт?
После оплаты онлайн вы получите ключ любым удобным методом:
1. После оплаты нажмите на “Вернутся на сайт продавца” и выделенном окне вы увидите ссылку на скачивание программы и ключ активации.
2. Вы получите на почту письмо в котором будет указана ссылка на скачивание программы и лицензионный ключ активации. Если письма нет, проверьте папку “спам”.
3. Зайдите в личный кабинет на сайте – мои заказы – нажмите на купленный товар слева и вы увидите ключ активации и ссылку на скачивание программы. В случае если вы когда-нибудь будете переустанавливать программу, ключ активации вы всегда можете найти в личном кабинете.
После скачивания программы активируйте лицензионный ключ на своем устройстве.
2. Я купил продукт, но он не скачивается с официального сайта Майкрософт!
Это санкции. Обратитесь к нам, мы дадим ссылку на альтернативный источник, или используйте VPN.
В некоторых случаях придется самостоятельно обратиться в поддержку производителя программного обеспечения.
Мы помогаем решить возникающие проблемы, насколько можем, но мы не несем ответственность за невозможность установки или прекращение работы продукта в результате действия санкций.
Сложившиеся обстоятельства не зависят от нас, просим отнестись с пониманием.
3. Как осуществляется доставка и кто за нее платит?
Доставка товаров осуществляется транспортной компанией СДЭК. За доставку товара платит покупатель. Электронные ключи отправляются только на электронную почту по предоплате.
4. Мне нужен лицензионный софт для предприятия. Могу ли я получить все необходимые документы и оплатить товар по безналичному расчету? Могу ли я оплатить банковской картой, оформленной на юр.лицо?
Да, есть возможность купить любой товар в нашем магазине по безналичному расчету. Мы отправим счет на электронную почту, а документы отправим почтой России.
Для получения счета добавьте товар в корзину, оформите заказ, выберите “оплата по безналу”, заполните реквизиты и ожидайте счет на электронную почту. Либо же напишите нам на почту sales@softmonstr.ru запрос с указанием реквизитов предприятия, наименования и количества товаров и ожидайте счет.
Внимание! Оплату от юридических лиц мы принимаем только путем оплаты выставленного счета. Если вы оплачиваете банковской бинзес-картой, такой платеж мы принимаем за оплату от физического лица. Документы (Счет, Акт, Договор) мы предоставляем только юридическим лицам.
5. Сколько времени будет идти товар?
Если речь идет о физических товарах, то доставка в любую точку России будет осуществлена за 1-5 дней. Доставка электронных ключей происходит мгновенно на электронную почту после оплаты.
6. Как происходит оплата товаров?
Оплата товаров может быть произведена: наличными курьеру при получении заказа (только для физических товаров и только по Москве), Также мы принимаем банковские карты Visa, Mastercard и МИР. Оплата возможна через популярные платежные системы: Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney и пр. Оплатить можно по безналичному расчету: после заказа мы отправим счет в электронном виде, а все необходимые документы придут почтой России. Электронные ключи отправляются на электронную почту только по предоплате. Также условие предоплаты действует если отправка физического товара осуществляется за пределы Москвы.
Также есть возможность купить любой товар в нашем магазине по безналичному расчету. Мы отправим счет на электронную почту, а документы отправим почтой России.
Для получения счета выберите товар, добавьте его в корзину и выберите оплату по безналу для юр.лиц, заполните реквизиты и ожидайте счет отдельным письмом.
7. Какие документы мы получим в случае покупке лицензионного софта для предприятия?
При покупке юридическими лицами лицензионного софта с ритейл лицензиями (любые варианты боксовых версий на физических носителях) мы предоставляем:
счёт на оплату;
товарную накладную (по форме ТОРГ-12;)
Данный товар продается только с НДС.
При покупке ОЕМ-версий товаров или электронных ключей предоставляются следующие документы:
счёт на оплату;
лицензионный договор;
акт передачи прав;
Данные товары продаются без НДС. Предоставление прав на использование ПО для ЭВМ не подлежит обложению НДС на основании пп.26 п.2 ст.149 НК РФ.
8. Я купил электронный ключ и хочу его вернуть. Могу ли я это сделать, если ключ не использовался, а 14 дней ещё не прошло?
Выдержки из законов о защите прав потребителей и авторского права
1. В соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 N 2300-1, возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены:
• товарный вид;
• потребительские свойства;
• документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, или другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
2. В соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 N 2300-1, Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в следующих случаях:
• В любой момент до получения товара.
• После получения товара в течение 14 дней.*
При этом, программное обеспечение не подлежит обмену и возврату, так в соответствии со статьей № 25 «Закона о защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 входит в «Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену».
3. Согласно Постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»: «покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». К товарам имеющим индивидуально-определенные свойства относятся корпоративные именные лицензии, лицензии, оформленные на конкретное юридическое или физическое лицо и электронные лицензии.
*Возврат товара Покупатель производит самостоятельно за свой счёт.
НЕактивированное, НЕименное программное обеспечение в форме коробочной поставки при сохранении целостности упаковки возможно обменять ( либо вернуть денежные средства ) в течение 14 дней с момента отгрузки;
Корпоративные лицензии и электронные ключи ( тип поставки – ESD, ОЕМ ) возврату НЕ подлежат. Будьте, пожалуйста, внимательны при покупке.
Покупатель вправе отказаться от товара только до его получения (в данном случае – до получения письма на электронную почту с кодом активации продукта).
9. Я купил у вас ключ Office 365 Personal. В описании написано, что я могу его активировать на 5 устройствах. Активировав на первом, пытаюсь это сделать на втором. Но пишет, что ключ уже использован. Это обман? Кто использовал мой ключ?
Это не обман. Разработчиком предусмотрена активация на 5 устройствах под одной учетной записью. Для того, чтоб активировать на втором устройстве, Вам нужно зайти с этого устройства под своей учетной записью (той, под которой вы активировали офис на первом компьютере) и зайти в список ваших покупок https://account.microsoft.com/services/. Потом нужно нажать «Установить». Чтобы установить Office 365 на мобильный, зайдите в магазин приложений под вашей учетной записью и установите оттуда.
10. Я купил Office 365 Home. Как мне установить офис на другие мои компьютеры под другими учетными записями, например для членов моей семьи?
Детальная инструкция здесь: https://softmonstr.ru/office-365-home-nastrojka-obshhego-dostupa-po-podpiske/
11. Я хочу купить у вас программное обеспечение. Там точно есть русский язык?
Да, весь товар, предлагаемый на нашем сайте, поддерживает в том числе русский язык.
12. У меня уже установлен Windows/Office. Кажется, пиратский, но я не уверен. Я могу просто купить у вас ключ и активировать свое ПО?
Мы гарантируем активацию продуктов, скачанных только с официального сайта Microsoft. Если у Вас установлен оригинальный Офис, или Виндовс (пробная версия), то активировать его нашим ключом можно. Однако убедитесь, что версия точно соответствует той, которую Вы приобретаете у нас. Офис 2019 ключом от 2016 не активируется, также нельзя активировать Windows 10 Домашнюю для одного языка ключом от версии Windows 10 Домашняя и так далее. Если не уверены – обратитесь к нам за консультацией.
Активировать пиратскую версию Офиса, или Виндовс оригинальным ключом – в любом случае плохая идея. Правильнее всего переустановить с нуля.
13. Я купил Офис/Виндовс для 1ПК. Могу ли я попробовать активировать его на втором ПК, а вдруг получится?
Попробовать можно, но ничего хорошего из этого не получится. Продукты на обоих компьютерах возможно даже будут работать какое-то время, но затем в лучшем случае ключ “вылетит” на одном из устройств, в худшем – заблокируется. У нас есть инструменты для проверки и выявления таких случаев. На такие случаи гарантия не распространяется, а претензии не принимаются.
14. Я вам не верю, а вдруг обманете? Сначала дайте товар, затем, если все в порядке, я заплачу.
К сожалению, мы не имеем возможности давать товар наперед. Со своей стороны мы гарантируем полную порядочность. О нас нет негативных отзывов в интернете, Вы можете убедиться в этом самостоятельно, поискав отзывы о нашем сайте.
15. Я не уверен, подойдет ли мне данное программное обеспечение. У вас есть пробные версии?
У нас нет. Возможно, пробные версии есть на сайте производителя интересующего Вас ПО. Внимательно читайте описание товара, особенно пункты про совместимость с операционными системами. Если не уверены – спросите у нас.
16. Я столкнулся с проблемами при активации, что мне делать?
Обратитесь к нам. Отдайте предпочтение текстовому способу связи (почта, чат на сайте, мессенджеры) и будьте готовы предоставить скриншот/фотографию экрана с проблемой. Скорее всего мы попросим код ошибки, или другие сведения, но в любом случае поможем разобраться.
Самым эффективным способом коммуникации является ответ на письмо с Вашим заказом – так мы сразу Вас идентифицируем, увидим номер заказа, тип товара и так далее.
17. Я при заказе указал неправильную почту и не могу получить свой заказ, что делать?
Не проблема. Обратитесь в чат на сайте, менеджер все исправит. Также ключ активации и ссылку на программу вы можете найти в деталях заказа в своем аккаунте на нашем сайте.
18. Мне нужен только Word/Excel и я не хочу переплачивать за весь офисный пакет!
К сожалению такое программное обеспечение как Word, Excel, Powerpoint, Outlook и так далее распространяется корпорацией Microsoft только в рамках пакетов Microsoft Office. Вы можете выбрать минимальный пакет, например 2016 для Дома и Учебы, или 365 Персональный и таким образом не переплачивать за лишнее.
19. У меня уже есть Windows 7/Office 2016, я хочу Windows 10/Office 2019. Я могу доплатить разницу, а не покупать целую лицензию?
К сожалению, ни производителем данного программного обеспечения, ни нами, такая опция не предусмотрена. Офисные пакеты в принципе “не умеют” обновляться с версии на версию, а “семерку” можно повысить до “десятки”, но только при использовании приобретенного по полной стоимости ключа Windows 10.
20. Я нахожусь за рубежом. Продукты Microsoft, приобретенные у вас, будут работать?
Зачастую официальные продукты Майкрософт имеют региональную привязку. Лицензии, которые продаем мы, являются официально поставленными на территорию РФ, поэтому они предназначены для использования на территории стран СНГ, Украины и Грузии. (речь о продуктах Microsoft. Все остальные продукты, например, антивирусы, активируются только в РФ).
На практике это означает то, что активация продукта требует нахождения на территории перечисленных стран. При необходимости обойти это ограничение можно, воспользовавшись на момент активации любым VPN-клиентом. Подчеркиваем, что VPN требуется только в момент активации, т.е. уже активированный продукт будет работать без проблем в любой точке мира. Данные ограничения касаются продуктов Office и Windows FPP/ESD. OEM Windows региональных ограничений на активацию не имеет. Мы гарантируем активацию приобретенных у нас продуктов только на территории стран СНГ, Украины и Грузии. Ответственность за невозможность активировать продукт за пределами СНГ, Украины и Грузии, а так же за невозможность использования VPN по какой-либо причине лежит на покупателе. Ошибки активации за пределами СНГ, Украины и Грузии не могут являться основанием для претензий к магазину softmonstr.ru.
Мы не можем гарантировать активацию продуктов на территории Республики Крым без использования VPN.
Также мы не несём ответственность и не принимаем претензии за ограничение, или прекращение работоспособности любого программного обеспечения, или сервисов в результате действия санкций.
Будьте внимательны.
21. Нам нужно 10/20/50/100 лицензий. Это возможно? Скидки будут?
По вопросам приобретения оптовыми партиями обратитесь к нам за индивидуальным предложением. Скидки будут.
22. Я студент/пенсионер/безработный. Могу ли я получить скидку?
Наши цены – одни из самых гуманных на рынке. Мы просто не можем позволить себе делать скидки на розничных продажах до 5 единиц товара.
23. У меня стоял пиратский офис. Я уже все перепробовал, но не могу его удалить чтоб поставить лицензионный. Что делать?
Действительно, некоторые пиратские версии Офиса устанавливаются с применением сторонних установщиков и затем достаточно проблематично удаляются, т.к. не отображаются в списке установленных программ. Попробуйте воспользоваться средством полного удаления Office от Microsoft https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC
24. Купил ноутбук без Windows. Я так понимаю, для установки мне потребуется другой компьютер?
Да, при покупке Windows, Вы получаете ссылку на дистрибутив и для создания загрузочного носителя Вам потребуется другой ПК с установленной системой Windows + флешка на 8Гб и выше.
25. Я смогу сам установить Windows/Office? Что если у меня не получится? Можно вернуть деньги?
В установке Windows нет ничего сложного, но все-таки необходимо обладать базовыми знаниями – понимать как создать установочный носитель, выбрать его в качестве загрузочного и так далее. Мы поможем со сложными вопросами, если такие возникнут, но предполагается, что базовые знания у Вас есть. Если нет – лучше нанять специалиста в Вашем городе. Office устанавливается еще проще. Вам нужно иметь представление о том, как в принципе устанавливаются программы на Вашу операционную систему.
в любом случае мы продаем лицензию, а не услугу по установке, или консультации. Мы не несем ответственность за невозможность установки продукта по причине несоответствия системным требованиям, отсутствия у пользователя навыков, проблемам с интернет-соединением, региональными несоответствиями и так далее. Претензии принимаются только по вопросам непосредственно активации продукта (не скачивания, создания установочного носителя, установке и так далее). В случае с продуктами Office 2016 и 2019 мы гарантируем только привязку лицензии к аккаунту Microsoft пользователя.
В том числе мы не несем ответственности за работоспособность продукта по прошествии времени после приобретения (только если вопрос не касается повторной активации в случае если это предусмотрено). Также мы не занимаемся обучением пользователей работы с приобретенным ПО, не занимаемся его настройкой. Просим отнестись с пониманием.
26. А скажите офис 2019 будет работать на MAC/Windows?
Да, офис 2019 (для Дома и Учебы, для Дома и Бизнеса) будет работать на Мак (версии не ниже macOS High Sierra, macOS Mojave, macOS Catalina), так же будет работать на Windows 10. На всех предыдущих версиях Windows (Windows 7, Windows 8, Windows XP и т.д.) данное приложение работать не будет.
27. Что значит привязка к железу?
ОЕМ версии Windows и Office после активации “привязываются” к оборудованию. Это происходит путем автоматической передачи сведений о материнской плате пользователя и установленной лицензии на сарверы Microsoft. Повторная установка, переустановка на этот же компьютер возможна, перенос на другой компьютер не предусмотрен. Лицензия привязывается именно к материнской плате. Оперативная память, жесткие диски, видеокарты, периферия и так далее значения не имеют, то есть без потери лицензии можно менять все, кроме материнской платы. При смене материнской платы лицензия аннулируется. Этих ограничений лишены лицензии типа FPP/ESD.
28. Я купил у вас Windows 10, скачал официальную утилиту для создания установочной флешки, но она не запускается! У меня Windows XP/Vista/Linux/Mac. Что делать?
Действительно, MediaCreationTool, на который мы даем ссылку, не запускается на системах старше “семерки”. По запросу мы дадим прямую ссылку на дистрибутив в формате iso, его нужно будет распаковать на флешку при помощи сторонних программ, например UltraISO для Windows, AcetoneISO для Linux. На Mac Windows можно установить при помощи встроенной утилиты Boot Camp.
Пожалуйста, введите Ваш e-mail и номер телефона.
Мы сообщим сразу же как только товар будет доступен
вверх
Отправьте нам сообщение, ответим на почту!
nikolai0401
11.03.2021
Windows 10 Home ОЕМ 32/64 эл ключСпасибо! Ключ пришёл через пару минут, проблем не возникло, все хорошо.
vvignatov
21.10.2022
Office 365 Family (стар.назв. Home), 1 год/6 пользователей по 5 устройств, ESD эл ключ (6GQ-00084)Спасибо, Евгений очень подробно все разъяснил и решил мою проблему, длившуюся уже несколько месяцев. И офис 365 вновь у нас заработал! Покупаю новый ноутбук. Приду сюда за Windows...
art-25game
29.10.2022
Windows 10 Home ESD 32/64 эл. ключ (KW9-00265)Только что купил ключ, активировал, и всё работает) Перед покупкой задал парочку интересующих вопросов в чате про ключ, про санкции и тд. Сразу же ответили и всё подсказали. Спасибо!...
vlada.voit93
13.01.2022
Office 2019 Home & Student ESD 32/64 эл ключ (79G-05012)Покупала почти год назад данный пакет, все шикарно работало, но при переустановке виндоус мастер установил другой пакет, который требовал ключ. Менеджер Дмитрий спустя такое время помог разобраться с проблемой, теперь снова все работает. Спасибо за качество и сервис! Теперь я ваш постоянный покупате...
deva.68
05.03.2021
Office 2019 Home & Student ESD 32/64 эл ключ (79G-05012)Добрый день! После переустановки винда, было принято решение об установке лицензионного Office 2019 Home & Student ESD (пусть за деньги). Друзья порекомендовали SOFTMONSTR. Консультанты подробно, профессионально и очень мобильно ответили на все вопросы, касающиеся оплаты. После платежа, мгнове...
bgolon
04.02.2023
Office 2019 Home & Student 32/64 ОЕМ эл ключКупил офис 2019 все nice, работает, в тех. поддержке помогли с удвоением офис 365. Всем рекомендую данный ресурс, быстро и качественно!
yaroslavicy
20.12.2021
Windows 10 Home ОЕМ 32/64 эл ключПокупаю софт не в первый раз на softmonstr, но это была первая Windows 10 Home. Взял OEM версию для ноутбука. Ключ пришёл в течение 3 минут. Благодарю!
compressor0
02.04.2024
Windows 11 Pro ОЕМ 32/64 эл ключЯ уже и не помню когда я покупал Windows 10 Pro для себя, лет 6 назад наверное. Теперь покупаю сыну Windows 11 Pro ОЕМ Всё без обмана, всё работает. Этой компании, можно доверять, надеюсь и внукам купить у них что нибудь....
anyar77
01.12.2021
Windows 10 Pro 32/64 ОЕМ эл ключНи капельки не пожалел, все сделали как надо. Респект!!!
Vovchik1717170198
03.09.2021
Office 2019 Home & Student ESD 32/64 эл ключ (79G-05012)Ключ рабочий, программа установилась без затруднений, но перед этим я удалил Office 365 средством поддержки удаления Microsoft. Спасибо Вам за качественное обслуживание (ключ пришёл сразу после оплаты) и низкую цену за товар по сравнению с ценами на сайте Microsoft....
kanvl69
01.06.2023
Windows 10 Pro ESD 32/64 эл. ключ (FQC-09131)Обращаюсь второй раз и оба раза все прошло успешно, быстро и без проблем! Спасибо! Обращусь еще не раз!
anyar77
01.12.2021
Office 2019 Home & Student 32/64 ОЕМ эл ключДобрый день, мне очень понравилось, быстро удобно и главное дешево. Большое спасибо ребятам, на все вопросы ответили все как надо растолковали. Респект!!!
roodybek1701
07.05.2023
Windows 11 Pro ОЕМ 32/64 эл ключСпасибо, все огонь!
adrannyy
25.01.2021
Office 2019 Home & Student ESD 32/64 эл ключ (79G-05012)Молниеносно после оплаты прислали ключ к софту. Очень понравился сервис.
shkatulo63
14.04.2021
Office 2019 Home & Student ESD 32/64 эл ключ (79G-05012)Огромное Вам спасибо! Ключ активации Microsoft Word 2019 пришёл очень быстро, установил, активировал, никаких проблем!
gonchar.sy
10.04.2023
Windows 11 Pro ESD 32/64 эл ключ (FQC-10572)Спасибо! Теперь все работает, как надо.