Когда владельцы ПК или смартфонов пытаются зайти на какой-нибудь сайт, они могут столкнуться с тем, что на экране появится сообщение «ERR_CONNECTION_RESET». Это указывает на разрыв соединения. В результате пользователи теряют возможность посмотреть содержимое веб-страницы. Во многих случаях проблема с подключением к интернету через некоторое время исчезает сама. Однако у некоторых владельцев устройств отсутствие связи с сетью сохраняется. К сожалению, не все из них знают, как исправить ошибку «ERR_CONNECTION_RESET». Поэтому они тратят много времени на то, чтобы восстановить нормальное подключение к сети.

Дальше мы подробно объясним, по каким причинам браузер не может подключиться к выбранным интернет-ресурсам. Также мы предложим несколько способов решения этой проблемы. Поскольку она может возникнуть в разных версиях Виндовс, мы рекомендуем прочитать статью всем владельцам ОС от Microsoft. Информация в ней полезна и для тех, кто только собирается приобрести операционную систему. Например, купить ключ Windows 10 или 11. Статья поможет им сразу после установки ОС принять меры, которые уменьшат риск разрыва соединения с интернетом.

Понимание причин ошибки

Ошибка «ERR_CONNECTION_RESET» возникает по разным причинам. Их делят на две группы:

• сетевые проблемы;
• проблемы на стороне сервера.

В первом случае речь идёт о том, что неполадки возникли у самого пользователя. Например, соединение с сервером оборвалось из-за проблем с аппаратным обеспечением. Также это может произойти из-за неисправности оборудования. Например, модема или маршрутизатора. 

Вторая группа причин включает в себя любые проблемы, которые возникают независимо от действий обычных пользователей. В том числе, это происходит, когда сервер перегружен запросами. Обычно эта проблема имеет временный характер и чуть позже подключение к восстанавливается.

Когда пользователи видят сообщение «ERR_CONNECTION_RESET», им полезно знать, что эту неполадку может вызвать неправильная конфигурация сервера. Поскольку владельцы смартфонов и компьютеров не имеют возможности повлиять на устранение проблемы, им остаётся лишь дождаться, когда владелец сервера восстановит к нему доступ.

Решение проблемы на стороне пользователя

На тот случай, если проблема «ERR_CONNECTION_RESET» связана с оборудованием или действиями владельца ПК, ему полезно выполнить несколько простых операций. В первую очередь, проверьте работоспособность устройства для подключения к сети. Перезагрузите модем или маршрутизатор и посмотрите, исчезла ли ошибка.

Дальше полезно очистить кэш браузера. Почти во всех приложения для просмотра сайтов эту процедуру можно выполнить с помощью комбинации Ctrl+Shift+Delete. После нажатия этих клавиш в браузере откроется страница, где можно удалить историю работы в программе за определённый период.

На примере показано, как выглядит эта страница в Google Chrome. Выберите, за какой временной промежуток нужно очистить временные файлы, а потом кликните «Удалить данные». Это простая процедура и обычно выполняется за несколько секунд.

В редких случаях ошибка «ERR_CONNECTION_RESET» связана с дополнениями или специальными настройками браузера. Чтобы подтвердить или опровергнуть эту гипотезу, рекомендуется запустить приложение в безопасном режиме. В нём отключены дополнения, аппаратное ускорение и другие продвинутые настройки. Как включить безопасный режим, зависит от конкретного браузера. Например, в Google Chrome для этого достаточно нажать Ctrl+Shift+N. В Firefox необходимо зайти в настройки и выбрать «Справка — Безопасный режим — Перезапустить».

Если в безопасном режиме проблема с подключением к сайту сохранится, значит причина неполадок не связана с настройками или плагинами браузера.

Проверка сетевых настроек

Чтобы выяснить причину ошибки «ERR_CONNECTION_RESET» и снизить риск её появления в будущем, полезно проверить сетевые настройки в ПК. Это легко сделать с помощью командной строки. Напишите название службы в поисковой строке и кликните на результат. После запуска приложения введите команду ipconfig/all. Программа автоматически просканирует систему, чтобы выявить и устранить сетевые проблемы. Эта команда также помогает исправить неполадки DNS-серверов.

Обновление браузера и операционной системы

Иногда для устранения ошибки «ERR_CONNECTION_RESET» достаточно обновить браузер или операционную систему до последней версии. Эту процедуру легко выполнят даже начинающие пользователи.

Чтобы проверить наличие новой версии Firefox, кликните «Справка — О Firefox». После этого браузер автоматически проверит, есть ли на сервере разработчика обновления для ПО. Дальше патч можно загрузить и установить одним кликом.

Для браузера Google Chrome эта процедура выполняется почти таким же образом. Откройте настройки приложения и выберите «Справка — О браузере Google Chrome». При наличие патчей дальше появится кнопка «Обновить Google Chrome». Кликните её, чтобы загрузить свежую версию программы. После этого проблема с подключением к сайту должна исчезнуть.

Также полезно своевременно устанавливать обновления для операционной системы. Это улучшит стабильность и быстродействие ОС. Кроме того, использование новейших версий Виндовс уменьшает риск появления ошибки «ERR_CONNECTION_RESET».

Временное отключение брандмауэра и антивирусного ПО

Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что невозможность подключиться к сайту связана с работой брандмауэра или антивируса. Обычно эти службы защищают операционную систему от вредоносного контента. Однако иногда они закрывают доступ даже к безопасным ресурсам. Если вы уверены, что содержимое сайта не навредит компьютеру, рекомендуется временно отключить брандмауэр и антивирус. Как это сделать, зависит от конкретного защитного ПО.

Например, чтобы приостановить работу Defender, откройте Центр безопасности Защитника Windows и кликните на раздел «Защита от вирусов и угроз». Выберите «Параметры защиты от вирусов и других угроз».

На этой странице нужно перевести ползунок в положение «Выкл» для пунктов «Защита в реальном времени» и «Облачная защита». Это деактивирует защиту ПК на небольшой срок. Обычно этого времени достаточно, чтобы пользователи могли зайти на нужный сайт без столкновения с ошибкой «ERR_CONNECTION_RESET». Чуть позже антивирус автоматически включит эти службы.

Проверка наличия проблем на стороне сервера

Иногда невозможность подключиться к выбранной веб-странице никак не зависит от владельца ПК. Если описанные выше методы не помогли восстановить интернет-соединение, обычно это указывает, что проблема связана с сервером. В такой ситуации у пользователей есть несколько вариантов. Например, они могут связаться с администратором сайта и сообщить о неполадках. Высока вероятность, что специалисты быстро устранят проблему.

Также существуют специальные онлайн-сервисы, которые позволяют быстро проверить доступность сетевых ресурсов. Достаточно зайти на такой сервис, указать адрес веб-страницы и кликнуть «Проверить». Служба за несколько секунд проверит нужный сайт и составит отчёт. Например, «Ресурс недоступен» или «Сайт работает».

Заключение

Отсутствие подключения при попытке загрузить веб-страницу — это проблема, с которой сталкиваются многие пользователи. В том числе, и владельцы новейших ОС от Майкрософт. Если человек собирается купить лицензию Windows 11, ему полезно знать, как исправить ошибку «ERR_CONNECTION_RESET». К счастью, сейчас это можно сделать разными способами. Иногда для устранения проблемы достаточно обновить браузер или временно отключить антивирус. В некоторых случаях неполадки связаны с работой сервера. В такой ситуации пользователя остаётся лишь ждать, когда администраторы ресурса восстановят к нему доступ.